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启信翻译怎么实现自己的质量保证承诺

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每一家翻译公司都在标榜自己质量可靠,对自己的质量控制流程也吹得天花乱坠,但是实际提供给客户的翻译文件却经常是良莠不齐。启信翻译是一家非常重视翻译质量的北京翻译公司,根据我们多年的经验,优化售前、售中和售后流程,将我们的质量控制过程全部透明地展现给客户,让客户实打实地看到我们真的落实了每一步质量控制措施。
 
1. 售前:免费试译
不管广告说得再好,都不如免费试译来得实在。启信翻译目前针对各种语种的文件翻译都推出了免费试译服务,特别是对英语文件翻译推出了多级别免费试译。我们的免费试译服务不但能够覆盖所有新客户,还能惠及有新需求的老客户。在试译过程中,我们能够提供译者初稿、一审稿件、二审稿件、润色稿件,证明我们不存在任何偷工减料。
 
2. 售中:提供多版稿件
很多公司在试译的时候会给客户提供好高的译者,并执行全部服务流程,但是在正式翻译过程中就各种偷工减料,比如说好的审校最后却做不到。启信翻译是诚信翻译公司,只要是我们承诺的东西已经坚决做到。以往也有客户向我们提出“你们做没做到我怎么知道”这种质疑,我们经过认真总结,最后得出了在交付文件的时候提交“译审两稿”的方法,这是让我客户监督我们翻译流程最直观的做法——那些偷工减料的公司是绝对拿不出两份不同稿件的。我们是真正能够做到实施所有服务流程,因此才敢这么做。
 
3. 售后:终身免费售后
售后服务对翻译是十分重要的,再严格的质量控制流程都可能出现个别人为的细微错误。一旦发现这些错误后客户自己无法处理,而翻译公司又甩手不管,那么客户将遭受严重损失,包括时间和金钱上的损失。很多翻译公司在售前就不承诺免费售后,在售后过程中就加收客户费用;或者故意给售后设定一年或一个月的时间,客户要求售后时就以过了售后期为由百般推脱。启信翻译是北京诚信翻译公司,我们始终坚持的售后规则是“无理由终身免费售后”,不给客户设套,不给售后设限。
 
我们相信,只有坚持售前、售中、售后全过程透明,才能让顾客看到我们真的在履行每一个质量保证承诺,也正是以这种方式,我们时刻提醒自己,每个服务流程都要踏踏实实做到,不给自己偷工减料的机会!

北京启信翻译

Beijing Credit Translation

启信翻译是北京地区的一家综合翻译服务公司,是北京十佳翻译服务品牌。启信翻译从不以追求利润为最终目的,而是坚持落实全流程服务承诺,以稳定如一的高质量赢得客户信任,实现长期合作。稳定可靠的长期客户是启信翻译前十年稳步发展的有力支持,也将是我们下个十年高屋建瓴的坚实基础

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